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农行山东菏泽分行优化金融服务助推地方经济

2018-11-09 18:23:24

  农行山东菏泽分行优化金融服务助推地方经济繁荣发展

  服务无止境创新显力量

  金秋时节,硕果飘香。带着对金融服务创新的期盼与探求,笔者深入农行山东菏泽分行采访,真切感受到该行春风般醉人的服务热诚和浓郁的创新氛围。

  面向三农,带农民踏上现代金融服务高速路

  作为人员和点多、与三农渊源深厚的国有大型银行,建国以来,农业银行在服务国家城乡经济发展中做出了重大贡献,也付出了巨大牺牲。成为农村金融体系的骨干和支柱是中央在全面建设小康社会的新时期给予农业银行的崭新战略定位。面向三农,服务城乡再次被嘹亮地唱响,并被赋予新的时代内涵。

  作为传统农业大市,菏泽市农村人口多、三农占比高,农行服务三农更重,意义更大。工作中,该行努力克服三农集约化经营程度低、服务三农经营成本高等现实困难,带着和感情,创新服务举措,探索出了一条以缓解农民贷款难为突破口、以金穗惠农卡为载体、以农户小额贷款为重点、以三农金融事业部为组织保障、具有农四川成都定做公司
行特色的服务三农新路子。

  农行金穗惠农卡是张专黄南藏族自治州定制服装
为农民设计的银行卡,除具备存取现金、汇兑结算、消费、理财等基本服务功能外,还具有针对农户生产经营、生活消费特点开发的财政补贴领取、社保医保资金缴领、水费电费缴纳等一系列特色服务功能,并可享受手续费优惠政策。该行积极与市农业局、畜牧局等涉农部门结合,联合下发了《关于做好惠农卡及农户小额贷款进一步助推农村经济发展的意见》,进一步拓宽了惠农卡及农户贷款服务渠道。据了解,近三年该行已累计在全市发放惠农卡30万张,累计发放农户小额贷款20多亿元,先后扶持了近10万农户增收致富。

  为使更多农民享受到高效、便捷的现代金融服务,该行大力推进农村支付结算体系建设,加快了自助取款机、存取款一体机、转账等自助设备在县域的布放进度,并联合乡镇超市、村级店等,利用转账为新农保参保农民提供小额现金支付服务,使农民足不出村也能享受到高效、便捷的现代金融服务。仅今年前三季度,该行就新增ATM26台、新增POS机156台、新增转账2400余部。

  为保障服务三农工作的有序推进,该行在8个县支行成立了三农金融服务部,组建了专门的三农业务团队,搭建了服务平台,调动了基层员工服务三农的工作积极性。

  信贷创新,支持地方小企业做大做强

  工作中,该行立足菏泽实际,积极推进信贷业务创新,帮助企业破除资金瓶颈、提高经营效益,不断拓宽支持地方经济发展的广度和深度。为此,该行设立了小企业业务部,确立了专业化的营销团队,搭建了小企业金融服务平台,并制定和完善了一系列激励考核制度等。截至三季度末,该行小企业贷款余额达5.08亿元,较年初增加1.67亿元,同比多增1.01亿元。针对小企业资金需求短、频、急的特点,该行研发推广了小企业简式快速信贷业务:整合信贷流程,将小企业信用等级评定、授信、用信一并办理,根据抵质押物和保证担保情况,直接进行授信和办理各类贷款、票据承兑、贴现、信用证等融资业务。为解决小企业因抵押担保难而造成的融资难这一现实问题,该行又推出了多户联保贷款:只要申请贷款的小企业与特定区域内其他两户以上的小企业,在平等、自愿、互信、互助、互利的基础上签订《联保协议》,组成类似互助性质的联保小组,以联保小组成员的共同信用作为担保即可贷款,从而为缺乏有效抵押的小企业开辟了快速有效的融资渠道。

  客户至上,文明花开别样红

  农行菏泽分行坚持客户至上,始终如一的服务理念,因地制宜,开拓创新,在全辖推行文明标准化服务,不断提升规范化服务水平,使服务之树四季常青,文明之花色艳香浓。近年来,该行先后开展了迎奥运、迎全运、迎花会文明规范服务系列活动,一心为客户,满意在农行规范化服务活动,文明标准化服务导入活动,服务技能表演大赛等,先后制定了《营业点服务规范》、《营潍坊定做工作服
业点规范化服务检查评比办法》、《营业点文明标准服务实施方案》等一系列办法,并按季评选服务20优点和服务明星,定期进行规范化服务检查和点评,推动了规范化服务水平和客户满意度的持续提升。

  今年5月10日上午,市民孙女士在《齐鲁晚报》菏泽财金版上看到关于农行安心得利理财产品的介绍后,给部打询问该产品的详细信息。该行得知这一情况后,迅速安排专门人员,按照部转来的及时与孙女士取得了联系,并根据孙女士的居住位置就近推荐了南华支行营业部作为理财经办点,同时向南华支行传达了回访与服务要求。南华支行营业部按照要求,及时与孙女士取得了联系,详细讲解了近期热销的几款理财产品,并根据孙女士的特点做了产品推荐和风险提示。孙女士对该行客户至上的热忱服务再三表示感谢!

  服务无止境,创新显力量。农行菏泽分行不断推出理财、信贷、结算等新产品新服务,拓宽服务领域,满足不同层面、不同客户群体的金融需求。该行先后荣获省级文明单位、市级文明系统、创建文明行业先进单位、劳动关系和谐企业、消费者满意的银行等荣誉称号,实现了经济与金融的和谐共舞。

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